Thursday, 19/7/2018 | 9:13 UTC+7
Berita Otomotif Indonesia

Daihatsu Indonesia Mulai Semarakan Budaya “Booking Service”

Daihatsu Indonesia Mulai Semarakan Budaya “Booking Service”

Otolibs.com – Merek kendaraan roda empat, yang juga lakukan inovasi mengenai pelayanannya di dealer atau bengkel resmi, bukan hanya urusan produk. Kejar kenyamanan konsumen, ini jadi salah satu tulang punggung untuk dapat berbisnis di indsutri otomotif, dalam jangka waktu panjang.

Berbincang mengenai aftersales, terlepas dari sumber daya manusia yang kompeten, Daihatsu Indonesia menjelaskan mengenai istilah “ booking service” yang tengah jadi perbincangan, di mana edukasi dan kampanye dikatakan akan terus dilakukan. Jadi konsumen untuk dapat mengatur jadwal servis dan tidak harus lama di dealer.

Direktur Pemasaran Astra Daihatsu Motor, Amelia Tjandra menuturkan jika sampai saat ini kesadaran konsumen mengenai booking service masih di bawah 50%, dari total konsumen yang hadir ke bengkel resmi. Angka itu jauh berbeda di bawah Daihatsu Malaysia yang sudah 75%.

“Saya kagum dengan Malaysia soal aftersales, di mana booking service di sana tinggi, sampai 75 persen, sementara Indonesia hanya 40 persen dari total pengunjung. Lebih baik lagi Jepang yang sampai 95 persen, di mana memang di sana budaya disiplin sangat tinggi,” ujar Amelia..

“Angka 40 persen juga tidak buruk, dan kami sedang memikirkan cara yang tepat untuk mengampanyekan itu lagi. Malaysia sendiri butuh empat tahun untuk mencapai 75 persen,” kata Amelia.

Deputy Chief Executive PT Astra International Tbk, Supranoto, – Daihatsu Sales Operation mengimbuhkan, jika booking service tujuannya supaya antrean tak menumpuk di dealer, mengefisiensi waktu konsumen juga.

“Cara itu sebenarnya untuk konsumen juga, di mana tidak terlalu lama antre. Kami menghargai waktu konsumen sehingga ingin mereka punya waktu yang lebih efisiensi. Kami dari Astra Daihatsu juga sudah menyediakan aplikasi Astra Daihatsu Mobile, melalui itu konsumen bisa booking service, dan proses pengerjaannya bisa dipantau,” ucap Supranoto.

About

POST YOUR COMMENTS

Your email address will not be published. Required fields are marked *